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Las 4 dimensiones del Customer Experience

Calidad / Precio Es percepción que tiene el cliente en relación a la calidad del producto o servicio, y el precio que ha tenido que pagar por ello. Producto El cliente tiene muy en claro el valor que le aporta el producto, así como las necesidades que cubre. En este caso los atributos del producto …

Coaching Ejecutivo de Alto Rendimiento

¿Qué es CEAR? CEAR es un programa dirigido a altos ejecutivos que proporciona las herramientas necesarias para optimizar el manejo de su energía y maximizar su desempeño y el de sus colaboradores, dentro y fuera de la oficina. Su metodología altamente práctica le permite identificar y desarrollar su Estado Ideal de Rendimiento para desenvolverse con …

Coaching – Origen y Concepto

El coaching consiste en liberar el potencial de una persona para incrementar al máximo su desempeño. Consiste en ayudarle a aprender en lugar de enseñarle. El coachee, es decir, la persona que recibe ayuda de un coach, no aprende nada del coach, sino que sólo aprende de sí mismo. El trabajo del coach es estimular …


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